Возможно что проблема именно в сетевом соединении (описано в пунктах 2 и 3), но чаще проблема в заключается в том, что смена не открыта. Когда смена не открыта, то

официанты отсутствуют в приложении iRECA: Официант, а значит нельзя авторизоваться.